ARÇELİK SERVİS

1. Arçelik Buzdolabı Çalışmıyor Olası Hata Kodları: Ekranda hata kodu yok, ışıklar yanmıyor Olası Nedenler: Fiş prize tam takılı değil veya prizde elektrik yok. Sigorta atmış veya kaçak akım rölesi devre dışı. Elektronik kart arızası. Çözüm Önerileri: Fişin prize düzgün takılı olduğundan emin olun; başka bir cihazla prizi test edin (ör. lamba). Sigorta kutusunu veya kaçak akım rölesini kontrol edin; gerekirse elektrikçi çağırın. Buzdolabını resetlemek için fişi çekin, 1 dakika bekleyin ve tekrar takın. Sorun devam ederse, elektronik kart arızası olabilir; Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçin (444 0 841). 2. Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor Olası Hata Kodları: E0, E1, E2, E3, E4 Olası Nedenler: Kapı contaları yıpranmış veya kapı tam kapanmıyor. Soğutucu gaz eksikliği. Kompresör veya evaporatör fanı arızalı. Hava dolaşımı engelleniyor (yiyecekler hava kanallarını tıkıyor). Sensör arızası (E0: Freezer hava sensörü, E1: Freezer evaporatör sensörü, E2: Soğutucu evaporatör sensörü, E3: Soğutucu hava sensörü). Çözüm Önerileri: Kapı contalarını kontrol edin; yıpranmışsa sıcak suyla ıslatılmış bezle silin veya değiştirin. Yiyecekler arasında 4 parmak boşluk bırakarak hava dolaşımını sağlayın. Soğutma ayarlarını kontrol edin: Soğutucu +4°C, dondurucu -18°C olmalı. İlk ayarda +2°C ve -24/-27°C deneyin, 2 saat bekleyin, sonra normale dönün. Gaz eksikliği veya kompresör arızası için yetkili servis çağırın. E0, E1, E2, E3 kodları için profesyonel destek alın; sensör değişimi gerekebilir. 3. Arçelik buzdolabı Kırmızı Ünlem İşareti veya Yüksek Sıcaklık Uyarısı Olası Nedenler: Uzun süreli elektrik kesintisi. Kapı uzun süre açık kalmış. Sıcaklık ayarları yanlış. Soğutma sistemi arızası. Çözüm Önerileri: Kapının açık olup olmadığını kontrol edin; tam kapandığından emin olun. Sıcaklık ayarlarını kontrol edin: Soğutucu +4°C, dondurucu -18°C. Ünlem işaretini kaldırmak için “Alarm Off”, “Zil/Çan” veya dokunmatik ekranda ünlem simgesine 1 saniye basın. Yiyecekleri başka bir yerde muhafaza edin; sorun devam ederse yetkili servis çağırın. 4. Arçelik Buzdolabı Buzlanma veya Karlanma Yapıyor Olası Nedenler: Kapı contaları yıpranmış, sıcak hava içeri sızıyor. Tahliye deliği tıkalı (No-Frost modeller). Defrost sistemi arızalı (rezistans, sensör, zamanlayıcı). Sık kapı açılması veya nemli ortam. Çözüm Önerileri: Kapı contalarını kontrol edin; sıcak suyla ıslatılmış bezle silin veya değiştirin. Tahliye deliğini (genellikle sebzelik arkasında) fırça ile temizleyin. No-Frost modellerde buzlanmayı gidermek için: Fişi çekin, yiyecekleri boşaltın, kapıları açık bırakıp buzun erimesini bekleyin, kuru bezle silin. Kesici alet kullanmayın. 12 saat en soğuk ayarda çalıştırın, sonra normale dönün (+4°C, -18°C). Defrost rezistansı, sensörü veya fan motoru arızası için yetkili servis çağırın. 5. Arçelik Buzdolabı Su Sızdırıyor Olası Hata Kodları: E15 (bazı modellerde) Olası Nedenler: Tahliye deliği tıkalı. Sebzelikte yiyecek artıkları birikmesi. Kapı contası arızalı. Nemli ortam veya sıcak yiyecek konulması. Çözüm Önerileri: Sebzelik arkasındaki tahliye deliğini fırça ile temizleyin. Kapı contalarını kontrol edin; yıpranmışsa değiştirin. Sıcak yiyecek koymaktan kaçının; ortamın çok soğuk veya sıcak olmadığından emin olun. Sorun devam ederse yetkili servis çağırın. 6. Arçelik Buzdolabı Sürekli Ötüyor (Alarm Sesi) Olası Nedenler: Kapı açık kalmış. Sıcaklık ayarı yanlış veya aşırı yükleme. Dengesiz yerleştirme. Sensör veya elektronik kart arızası. Çözüm Önerileri: Kapının tam kapandığını kontrol edin. Sıcaklık ayarlarını kontrol edin: Soğutucu +4°C, dondurucu -18°C. Buzdolabının düz bir zeminde olduğunu su terazisiyle kontrol edin. Alarmı kapatmak için “Alarm Off” tuşuna basın veya kullanım kılavuzuna bakın. Sorun devam ederse yetkili servis çağırın. 7. Arçelik buzdolabı Dijital Ekran Çalışmıyor Olası Nedenler: Elektrik tasarrufu modu (ekran sönmesi normal). Elektronik kart arızası. Elektrik bağlantı sorunu. Çözüm Önerileri: Ekrana dokunun veya kapıyı açıp kapatın; ekranın aktifleşmesi gerekir (elektrik tasarrufu özelliği). Fişi çekip 1 dakika bekledikten sonra tekrar takın (resetleme). Sorun devam ederse, kart arızası için yetkili servis çağırın. 8. Arçelik Buzdolabı Aşırı Gürültü Yapıyor Olası Nedenler: Dengesiz yerleştirme. Fan motoru arızası. Kompresör veya soğutucu gaz dolaşımı (normal fokurdama sesi). Çözüm Önerileri: Buzdolabının düz bir zeminde olduğunu su terazisiyle kontrol edin. Hafif fokurdama sesi normaldir (soğutucu gaz dolaşımı). Fan motoru veya kompresör arızası için servis çağırın Destek Hattı 4440841

1. Arçelik Çamaşır Makinesi Çalışmıyor veya Program Başlamıyor Olası Hata Kodları: E01, E10, veya ekran yanıp sönüyor Olası Nedenler: Fiş prize tam takılı değil veya prizde elektrik yok. Kapı tam kapanmamış. Çocuk kilidi aktif. Elektronik kart arızası. Çözüm Önerileri: Fişin prize düzgün takılı olduğunu kontrol edin; başka bir cihazla prizi test edin (ör. lamba). Kapının tam kapandığından emin olun; kapı kilidi arızalıysa yetkili servis çağırın. Çocuk kilidini devre dışı bırakmak için kullanım kılavuzuna bakın (genellikle "Başlat" ve "Sıkma" tuşlarına 3-5 saniye basılı tutun). Makineyi kapatıp fişini çekin, 5 dakika bekleyip tekrar çalıştırın (resetleme). E01 veya E10 kodu için yetkili servis çağırın (444 0 841). 2. Arçelik Çamaşır Makinesi Su Almıyor Olası Hata Kodları: E02, E10, musluk sembolü Olası Nedenler: Su musluğu kapalı kerat kapalı. Su giriş hortumu bükülmüş veya tıkalı. Su giriş filtresi kirli. Su basıncı düşük veya giriş valfi arızalı. Çözüm Önerileri: Su musluğunun açık olduğunu kontrol edin. Su giriş hortumunu kontrol edin; bükülme veya tıkanıklık varsa düzeltin/temizleyin. Su giriş filtresini (hortum bağlantı noktasında) temizleyin. Su basıncı düşükse bina tesisatını kontrol ettirin. Sorun devam ederse yetkili servis çağırın (valf arızası olabilir). 3. Arçelik Çamaşır Makinesi Suyu Boşaltmıyor Olası Hata Kodları: E03, E21 Olası Nedenler: Tahliye hortumu tıkalı veya bükülmüş. Pompa filtresi kirli. Yabancı cisimler (düğme, çorap) pompayı tıkamış. Pompa motoru arızalı. Çözüm Önerileri: Tahliye hortumunu kontrol edin; bükülme varsa düzeltin, tıkanıklık varsa temizleyin. Pompa filtresini (alt kapakta) açıp temizleyin; yabancı cisimleri çıkarın. Acil tahliye için kullanım kılavuzundaki talimatları uygulayın. Sorun devam ederse pompa motoru arızalı olabilir; yetkili servis çağırın. 4. Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Olası Hata Kodları: E04, E21 Olası Nedenler: Dengesiz yükleme (çamaşırların tamburda birikmesi). Pompa veya filtre tıkanıklığı. Motor veya kayış arızası. Çözüm Önerileri: Çamaşırları tamburda dengeli dağıtın; büyük ve küçük çamaşırları karışık yıkayın. Pompa filtresini ve tahliye hortumunu temizleyin. Sıkma devrini kontrol edin; hassas kumaşlar için düşük devir (600-800 rpm) seçin. Motor veya kayış arızası için yetkili servis çağırın. 5. Arçelik Çamaşır Makinesi Makine Aşırı Gürültü veya Sarsıntı Yapıyor Olası Nedenler: Makine düz zeminde değil. Aşırı yükleme. Yabancı cisim tamburda (ör. metal parçası). Amortisör veya tambur yatakları aşınmış. Çözüm Önerileri: Makinenin düz bir zeminde olduğunu su terazisiyle kontrol edin. Çamaşır yükünü azaltın ve dengeli yerleştirin. Tamburu elle çevirerek yabancı cisim olup olmadığını kontrol edin. Amortisör veya yatak arızası için yetkili servis çağırın. 6. Arçelik Çamaşır Makinesi Kapak Açılmıyor Olası Hata Kodları: E01, kapı kilidi sembolü Olası Nedenler: Çocuk kilidi aktif. Kapı kilidi arızalı. Makine programda veya su dolu. Elektrik kesintisi. Çözüm Önerileri: Çocuk kilidini devre dışı bırakmak için kullanım kılavuzuna bakın (genellikle iki tuşa 3-5 saniye basılı tutun). Makineyi kapatıp 5 dakika bekleyin, tekrar açmayı deneyin. Makinede su kalmışsa, acil tahliye yapın (kılavuza bakın). Kapı kilidi arızalıysa yetkili servis çağırın. 7. Arçelik Çamaşır Makinesi Su Sızdırıyor Olası Hata Kodları: E15 Olası Nedenler: Kapı contası yıpranmış veya kirli. Su giriş/çıkış hortumları gevşek. Pompa veya iç contalar arızalı. Çözüm Önerileri: Kapı contasını temizleyin; yırtık varsa değiştirin. Hortum bağlantılarını sıkılaştırın; hasarlıysa değiştirin. Sızıntı sensörü devreye girdiyse makineyi öne eğip suyu tahliye edin; yetkili servis çağırın. 8. Arçelik Çamaşır Makinesi Dijital Ekran veya Işıklar Yanıp Sönüyor Olası Hata Kodları: E08, E09 Olası Nedenler: Elektrik dalgalanması. Kontrol kartı arızası. Yazılım hatası. Çözüm Önerileri: Makineyi fişten çekip 5-10 dakika bekleyin, tekrar takın (resetleme). Kullanım kılavuzunda hata kodlarını kontrol edin. Sorun devam ederse kontrol kartı arızası için yetkili servis çağırın. 9. Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırlar Temiz Yıkanmıyor Olası Nedenler: Yanlış deterjan veya yetersiz dozaj. Aşırı yükleme. Su sıcaklığı veya program yanlış. Çözüm Önerileri: Makineye uygun deterjan kullanın; fazla köpüren deterjanlardan kaçının. Çamaşır yükünü azaltın; kullanım kılavuzundaki kapasiteye uyun (ör. 7 kg). Doğru programı seçin (ör. pamuklu için 40-60°C, hassas kumaşlar için 30°C). Tambur ve deterjan çekmecesini düzenli temizleyin. Destek Hattı 4440841

1. Arçelik Bulaşık Makinesi Çalışmıyor veya Program Başlamıyor **Olası Hata Kodları:** E01, veya ekran/ışıklar yanıp sönüyor **Olası Nedenler:** - Fiş prize tam takılı değil veya prizde elektrik yok. - Kapı tam kapanmamış. - Elektrik bağlantısında sorun (sigorta atmış). - Elektronik kart arızası. **Çözüm Önerileri:** - Fişin prize düzgün takılı olduğunu kontrol edin; başka bir cihazla prizi test edin (ör. lamba). - Kapının tam kapandığından emin olun; kapı kilidi arızalıysa yetkili servis çağırın. - Sigorta kutusunu veya kaçak akım rölesini kontrol edin; gerekirse elektrikçi çağırın. - Makineyi kapatıp fişini çekin, 5 dakika bekleyip tekrar çalıştırın (resetleme). - E01 kodu elektronik kart arızasını işaret edebilir; yetkili servis çağırın (444 0 841). 2. Arçelik Bulaşık Makinesi Su Almıyor **Olası Hata Kodları:** E02, musluk sembolü **Olası Nedenler:** - Su musluğu kapalı. - Su giriş hortumu bükülmüş veya tıkalı. - Su giriş filtresi kirli. - Su basıncı düşük veya giriş valfi arızalı. **Çözüm Önerileri:** - Su musluğunun açık olduğunu kontrol edin. - Su giriş hortumunu kontrol edin; bükülme varsa düzeltin, tıkanıklık varsa temizleyin. - Su giriş filtresini (hortum bağlantı noktasında) temizleyin. - Su basıncını test edin (musluğun altına kova koyarak dakikada 10 litre su akışını kontrol edin); düşükse tesisatçı çağırın. - Sorun devam ederse, valf arızası için servis çağırın. 3. Arçelik Bulaşık Makinesi Suyu Boşaltmıyor **Olası Hata Kodları:** E03, E04 **Olası Nedenler:** - Tahliye hortumu tıkalı veya bükülmüş. - Pompa filtresi kirli. - Yabancı cisimler (yiyecek artığı, cam parçası) pompayı tıkamış. - Pompa motoru arızalı. **Çözüm Önerileri:** - Tahliye hortumunu kontrol edin; bükülme varsa düzeltin, tıkanıklık varsa temizleyin. - Alt sepeti çıkarıp filtreyi sökün; musluk suyu ve fırça ile temizleyin. - Pompa kapağını eldivenle açıp yabancı cisimleri çıkarın. - E03/E04 kodu pompa arızasına işaret edebilir; servis çağırın. 4. Arçelik Bulaşık Makinesi Bulaşıklar Temiz Yıkanmıyor **Olası Nedenler:** - Püskürtme kolları tıkalı. - Yanlış deterjan veya yetersiz dozaj. - Bulaşıkların yanlış yerleştirilmesi. - Filtre veya drenaj sistemi tıkalı. **Çözüm Önerileri:** - Püskürtme kollarını çıkarın, sıcak sabunlu suyla temizleyin; deliklerin açık olduğundan emin olun. - Makineye uygun deterjan ve parlatıcı kullanın; fazla köpüren deterjanlardan kaçının. - Bulaşıkları püskürtme kollarını engellemeyecek şekilde yerleştirin. - Filtreleri ve drenaj sistemini düzenli temizleyin. 5. Arçelik Bulaşık Makinesi Makine Bulaşıkları Kurutmuyor **Olası Hata Kodları:** E09 **Olası Nedenler:** - Isıtma elemanı veya termostat arızalı. - Fan arızası (bazı modellerde). - Parlatıcı eksik veya yanlış program seçimi. **Çözüm Önerileri:** - Parlatıcı haznesini kontrol edin ve doldurun. - Yüksek sıcaklıklı program (ör. 70°C Intensive) seçin. - E09 kodu ısıtma sistemi arızasını gösterir; yetkili servis çağırın. - Fan veya termostat arızası için profesyonel destek alın. 6. Arçelik Bulaşık Makinesi Su Sızdırıyor **Olası Hata Kodları:** E15 **Olası Nedenler:** - Kapı contası yıpranmış veya kirli. - Tahliye hortumu veya pompa sızdırıyor. - Taban sensörü su birikimini algılıyor. **Çözüm Önerileri:** - Kapı contasını temizleyin; yırtık veya aşınma varsa değiştirin. - Tahliye hortumunu ve pompa bağlantılarını kontrol edin; sızıntı varsa sıkılaştırın veya değiştirin. - E15 kodu tabanda su birikmesini gösterir; makineyi öne eğip suyu tahliye edin, servis çağırın. 7. Arçelik Bulaşık Makinesi Aşırı Gürültü Yapıyor **Olası Nedenler:** - Püskürtme kolları bir cisme çarpıyor. - Sirkülasyon pompası arızalı. - Yabancı cisimler (kaşık, kemik) tamburda. - Makine düz zeminde değil. **Çözüm Önerileri:** - Püskürtme kollarının serbestçe döndüğünü kontrol edin; bulaşıkları düzenleyin. - Tamburu elle çevirerek yabancı cisim olup olmadığını kontrol edin. - Makinenin düz bir zeminde olduğunu su terazisiyle kontrol edin. - Sirkülasyon pompası arızası için servis çağırın. 8. Arçelik Bulaşık Makinesi Dijital Ekran veya Işıklar Yanıp Sönüyor **Olası Hata Kodları:** E01, E08, E09 **Olası Nedenler:** - Elektrik dalgalanması. - Kontrol kartı arızası. - Yazılım hatası. **Çözüm Önerileri:** - Makineyi fişten çekip 5-10 dakika bekleyin, tekrar takın (resetleme). - Kullanım kılavuzunda hata kodlarını kontrol edin. - E01/E08/E09 kodları için kontrol kartı arızası olabilir; servis çağırın. 9. Arçelik Bulaşık Makinesi Koku Oluşuyor **Olası Nedenler:** - Yiyecek kalıntıları birikmesi. - Filtre veya püskürtme kolları kirli. - Düzenli bakım yapılmaması. **Çözüm Önerileri:** - Filtreleri ve püskürtme kollarını ayda bir temizleyin. - Yüksek sıcaklıkta (70°C) boş yıkama yapın; Arçelik temizleyici veya beyaz sirke kullanın. - Bulaşıkları yerleştirmeden önce yiyecek artıklarını temizleyin. **Çözüm Önerileri:** - E09 için ısıtma elemanı veya termostat değişimi gerekebilir; yetkili servis çağırın. - Kapı contasını düzenli temizleyin; aşınmışsa değiştirin. - Elektronik kart arızaları için profesyonel destek alın. Genel Bakım ve Önleme Önerileri **Temizlik:** Ayda bir 70°C’de boş yıkama yapın; - **Filtre ve Püskürtme Kolları:** Her ay filtreleri ve kolları temizleyin. - **Deterjan Kullanımı:** Makineye uygun deterjan ve parlatıcı kullanın; fazla köpüren deterjanlardan kaçının. - **Bulaşık Yerleştirme:** Bulaşıkları püskürtme kollarını engellemeyecek şekilde dizin. - **Kapı ve Hazne:** Yıkama sonrası kapıyı ve deterjan haznesini açık bırakın; küf oluşumunu önler. - **Su Basıncı:** Su basıncının 0.5-10 bar arasında olduğundan emin olun. Destek Hattı 4440841